Dalam kehidupan sehari-hari kita selalu membutuhkan peran orang lain untuk mendukung semua pekerjaan kita. Semakin baik dan dekat hubungan dengan seseorang akan membantu mempermudah pekerjaan kita seberat apapun pekerjaan tersebut. Dalam kaitan itu agar hubungan yang sudah baik agar tetap terjaga, maka kita harus mengetahui apa yang diinginkan orang, apa yang dibutuhkan orang dan mengetahui siapa orang itu.
Dan perlu diketahui bahwa setiap orang selalu ingin dipuji dan diperhatikan. Dan salah satu dari cara memuji dan memberi perhatian pada seseorang adalah dengan mendengarkan apapun perkataannya.
Berikut beberapa tips teknik mendengarkan perkataan seseorang:
1. Pandanglah orang yang sedang berbicara
Orang yang layak didengarkan juga layak dilihat, hal ini membantu kita untuk fokus pada topik pembicaraan.
2. Tunjukkan minat yang mendalam
Jika kita setuju anggukkanlah kepala, tersenyum dan bereaksilah terhadap suasana hatinya.
3. Ajukanlah pertanyaan
Hal ini akan memberi kesan kalau kita masih mendengarkan perkataannya.
4. Jangan menyela, dan usahakan seseorang berbicara panjang lebar
Dengan mendengar lebih banyak, kita akan mendapat pengetahuan yang lebih banyak pula.
5. Tetaplah pada topik pembicaraan
Jangan mengubah topik, walapun kita sudah merasa bosan.
6. Gunakan kata-kata yang digunakan seseorang tersebut untuk menyampaikan maksud kita
Awali kata-kata kita dengan: "Seperti yang Anda katakan...dst"
7. Condongkan badan kita ke arah orang yang sedang berbicara
Sikap badan kita mencerminkan bahwa kita tertarik atau tidak terhadap topik pembicaraan.
Kita harus mendengarkan dengan seksama, simpatik dan sabar.Dengan mendengarkan akan meningkatkan harga diri orang lain karena setiap orang merasa bahwa dia mempunyai sesuatu yang layak untuk dikatakan. Demikian sedikit tips yang mungkin berguna untuk meraih sukses dalam pekerjaan dan kehidupan bermasyarakat. (The Art of Dealing with People - Les Giblin)
